よくある質問

配送について

何日ぐらいで届きますか?

ご指定がない場合は、繁忙期以外は通常ご注文から1~3営業日の間で出荷いたします。

※みそプリンは受注生産のため、少しお時間をいただく場合がございます。ご指定の日がありましたら配送日を指定お願いいたします。

配送日時指定はできますか?

みそプリンを含まないご注文の場合は火曜日を休業日とし、ご注文から4営業日〜2週間の間で設定いただけます。

みそプリンを含むご注文の場合はご注文から5営業日〜2週間の間で設定いただけます。

時間帯は以下からお選びください。

午前中(8~12時)|14~16時|16~18時|18~20時|19~21時

配送業者はどちらですか?

ヤマト運輸です。

送料はいくらですか?

送り先地域 6,000円未満 6,000円〜
1万円未満
1万円以上
北海道 1,220円 1,070円 送料無料
北東北 910円 760円
南東北 810円 660円
関東・信越
北陸・中部
710円 560円
関西 810円 660円
中国 1,010円 860円
四国 1,120円 970円
九州 1,320円 1,170円
沖縄 3,050円 2,900円

※1か所に1万円以上のご発送は送料無料となります。
※クール便の場合は220円が加算されます。

クール便代はかかりますか?

クール便対象商品をご購入いただいた場合は、送料に加え、全国一律で220円加算して計上いたします。

10,000円以上ご購入いただいた分はクール便代も無料となります。

代引きを使った場合手数料はかかりますか?

お支払い総額に応じて手数料がかかります。

お支払い総額 / 内代引き手数料

1万円未満 / 330円
3万円未満 / 440円
10万円未満 / 660円
30万円未満 / 1,100円

※お支払い総額は商品代金・送料・クール便手数料・ギフト手数料・代引手数料込みの合計金額です。

お支払いについて

どのような決済方法がありますか?

下記の決済方法がご利用いただけます。

・Amazon Pay
・クレジットカード(Visa / Master / Amex / JCB / Diners Club)
・銀行振り込み
・あと払い(Paidy)
・スマホ決済(PayPay / LINE Pay / メルペイ)
・代金引換

返品について

返品はできますか?

1.商品の交換又は返品は受け付けないものとします。

2.1に拘らず、ケースの破損等弊社に原因のある不良商品、又は注文と異なる 商品が到着した場合のみ、交換・返品の受付をします。 この場合、会員は商品到着後1週間以内に弊社の指定する方法により、弊社に通知するものとし、弊社は良品の注文商品と交換します。但し、当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。

メールが届かない。

注文完了メールが届きません。

ご注文時に入力したメールアドレスに誤りがないか、また迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。

キャリアメールをご利用の場合、ご注文完了確認メールが届かない場合があります。※迷惑メール対策の強度をご確認ください。URL付きメールやHTMLメールの受信ができなくなっている可能性があります。※ドメイン指定でnitta-jozo.co.jpからのメールを受信できるように設定ください。